Правила использования и возврата

1. О сервисе

Сервис «Карта развития» (career-axis.ru) предоставляет информационно-консультационные услуги: онлайн-опросник карьерных предпочтений и формирование персонального отчёта на основе ответов Пользователя. Услуга оказывается дистанционно.

2. Правила использования

• Пользование Сервисом допускается для лиц, достигших 18 лет.
• При прохождении опросника и оформлении заказа Пользователь указывает актуальный email, на который будет направлен отчёт.
• Отчёт предоставляется для личного использования и не подлежит передаче третьим лицам в коммерческих целях.
• Запрещается использовать Сервис для автоматизированной генерации отчётов, скрапинга, атак на инфраструктуру и иных действий, нарушающих работу Сервиса.

3. Характер отчёта

Отчёт «Карта развития» носит информационно-рекомендательный характер. Он основан на ответах Пользователя и описывает его профессиональные интересы, сильные стороны и направления развития в карьере.

Отчёт не является:

• медицинским или психиатрическим заключением;
• психологической диагностикой в значении, требующем специальной лицензии;
• рекомендацией по лечению, коррекции или терапии;
• гарантией успеха или неуспеха в конкретной профессии;
• заменой консультации профильного специалиста (психолога, карьерного консультанта, врача).

4. Оплата

Оплата производится в рублях Российской Федерации через платёжный сервис ЮKassa. Способы оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, Мир, СБП. Стоимость услуги указывается на странице оформления заказа.

5. Сроки оказания услуги

Отчёт формируется и направляется на указанный Пользователем email в течение 1 (одного) часа с момента подтверждения оплаты. В случае технического сбоя срок может быть увеличен до 24 часов с уведомлением по email.

6. Возврат денежных средств

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, отчёт в цифровом виде надлежащего качества возврату после оказания услуги не подлежит.

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Услуга не была оказана по техническим причинам на стороне Исполнителя в течение 24 часов с момента оплаты;
• Оплата была списана повторно за один и тот же заказ;
• Пользователь не получил отчёт на электронную почту и не смог получить доступ к нему в личном кабинете в течение 24 часов с момента оплаты.

Порядок возврата:

1. Заявление направляется на адрес support@career-axis.ru с указанием:
   • ФИО заявителя;
   • даты и номера заказа (из письма-подтверждения);
   • суммы к возврату;
   • причины возврата;
   • платёжных реквизитов (если отличаются от использованных при оплате).
2. Срок рассмотрения заявления — 10 (десять) рабочих дней.
3. В случае положительного решения возврат производится на ту же платёжную карту или счёт, с которого была произведена оплата, в течение срока, установленного банком Пользователя (обычно до 30 дней).

7. Ограничение ответственности

Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной услуги. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании отчёта, и за последствия таких решений.

8. Споры

Все вопросы и споры решаются путём переговоров. Для направления претензий используйте email support@career-axis.ru. В случае невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Связанные документы

• Публичная оферта — условия заключения договора;
• Политика обработки персональных данных — как мы работаем с вашими данными.